Proceso de mantenimiento correctivo

Objetivo

Reparar los equipos e infraestructura de la empresa de forma oportuna.

Alcance

Este proceso abarca desde la notificación del daño hasta el pago al proveedor de mantenimiento.

Diagnóstico inicial

El personal vinculado que se entere de un daño debe ejecutar el plan de contingencia y notificar a un técnico de mantenimiento disponible en la siguiente tabla.

Prestadores de servicio

El proveedor de mantenimiento debe atender el daño en un plazo menor o igual a 48 horas.

Registro de orden de mantenimiento

Se debe registrar una orden de mantenimiento en sofisis, llenando todos los campos como corresponde. Este registro lo realizará el personal vinculado que reportó y reviso el mantenimiento.

Recibo y Verificación del Servicio

La persona que notificó el daño, recibe el trabajo y verifica que funcione correctamente y quede satisfecha, luego registra en la orden de mantenimiento su firma junto con la firma del proveedor del mantenimiento.
Sí el servicio no es entregado a satisfacción o el proveedor no solucionó el problema anterior, se procederá a registrar un PQRS en sofisis, y se llamará a otro proveedor.

Compra de materiales

Cuando se trate de compras de menor cuantía el técnico de mantenimiento realizará la compra con recursos propios, que luego serán pagados por la empresa al proveedor.
Cuando se trate de compras de mayor cuantía el técnico enviará la cotización al encargado de compras Duvan Cadavid cel: 3106218801 para que él autorice y realice el pago al proveedor del material.
El proveedor del material debe de emitir factura electrónica.

Facturación y pago del Servicio

La orden de mantenimiento tiene un campo de costo por mano de obra y otro por materiales, el sistema liquidará los pagos cada 15 días en base a las órdenes de mantenimiento registradas en sofisis.
Del valor cobrado por el proveedor de mantenimiento se descontarán los valores correspondientes a: Salud, pensión, riesgos laborales y retención en la fuente que suman un 18.8% del valor de la mano de obra, luego la empresa consignará estas retenciones a las instituciones correspondientes.

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